سياسة الاسترجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة ثلاثين يومًا، مما يعني أن لديك ثلاثين يومًا من تاريخ است المنتج لطلب الإرجاع.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدم أو غير مُرتدى، مع الملصقات الأصلية وفي التغليف الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني isweet010987@gmail.com.
يرجى ملاحظة أن المنتجات التي سيتم إرجاعها يجب isweet010987@gmail.com إرسالها إلى العنوان التالي: .
إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين إرسال الطرد. المنتجات التي تُرسل إلينا دون طلب إرجاع مسبق لن يتم قبولها.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع على البريد الإلكتروني isweet010987@gmail.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول منتجك المحدد.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدالات
أسرع طريقة للحصول على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، يمكنك شراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
فترة التراجع في الاتحاد الأوروبي لمدة 14 يومًا
مع مراعاة ما سبق، إذا تم شحن المنتج إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة لتقديم مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدم أو غير مُرتدى، مع الملصقات الأصلية وفي التغليف الأصلي، وستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
استرداد الأموال
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا للإرجاع، وسنبلغك إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تم الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية خلال عشرة أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى تعالج البنك أو شركة بطاقة الائتمان المبلغ وتضيفه إلى حسابك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع، يرجى التواصل معنا على isweet010987@gmail.com.